Retour & échanges
Chez Giulia Lingerie, votre satisfaction est notre priorité.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner.
Conditions de retour
- Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
- Pour des raisons d’hygiène, aucun retour ne sera accepté si le produit a été essayé ou porté.
- Les étiquettes et emballages doivent être intacts.
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Procédure de retour
- Contactez notre service client à contact@giulialingerie.com pour nous informer de votre souhait de retour.
- Nous vous indiquerons l'adresse sur laquelle renvoyer votre colis
- Emballez soigneusement l’article et joignez votre numéro de commande.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
- Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
- Le délai de remboursement est de 5 à 10 jours ouvrés après réception et validation du retour.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit présentant un défaut ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans un délai de 48 heures suivant la réception.
Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou à un remboursement.
Contact
📧 E-mail : contact@giulialingerie.com
📍 Adresse : AD LABS – 2 rue du grand courtil, 35530 Servon-sur-Vilaine, France